홍성군 문화도시센터 SNS 채널 운영 용역

과 업 지 시 서

사업 담당	소 속	부서	전화번호	이메일
	홍주문화관광재단	문화도시지원팀	070-4125-2814	hjhj0428@hongju.or.kr

Ⅰ		사업개요

□ 사 업 명 : 홍성군 문화도시센터 SNS채널 운영

□ 기    간 : 2026. 9. 1.부터 2027. 8. 31.까지 ※하자책임기간 : 사업 종료 후 1년

□ 사업금액 : 금45,000,000원(금사천오백만원) (VAT 포함)

□ 계약방법 : 제한경쟁입찰 (협상에 의한 계약)

□ 목적 및 방향

○ 대한민국 문화도시 홍성군 문화도시센터의 사업 홍보를 위한 콘텐츠 제작

○ SNS 채널별 이용자의 수요를 반영하여 운영 계획 수립

○ 지속적인 콘텐츠 발행으로 기존 팔로워 유지 및 신규 방문자 확보

□ 주요내용

○ 홍성군 문화도시센터 SNS채널(5종) 채널 운영·관리

○ 홍성군 문화도시 사업 특성별(공연, 축제 등) 맞춤 홍보 전략 수립

○ SNS채널 대내외 인지도 제고 및 고객 참여 방안 제시

○ 성과 분석 및 만족도 조사 진행 등 콘텐츠 후속 관리

○ 홍성군 문화도시센터 SNS 채널 운영 현황

구분	팔로워 수	URL
유튜브	4,992	https://www.youtube.com/@hcc3355
인스타그램	6,889	https://www.instagram.com/hsculture3355/
페이스북	4,798	https://www.facebook.com/hsc3355/
카카오톡 채널	449	https://pf.kakao.com/_xgpyin
네이버 블로그	170	https://blog.naver.com/hccc2527

※ 팔로워 수 : 2026. 7. 7. 기준

Ⅱ		과업의 세부내용

1) 운영 계획 수립

□ SNS 채널별 운영 계획 및 목표 수립

○ 사업수행계획 및 정량 목표(KPI) 제시 (팔로워, 도달수 등)

○ 기존 팔로워 분석(성별, 연령, 지역 등) 및 운영 방향 제시

○ 온라인 트렌드에 따른 각 채널별 콘텐츠 전략 및 활성화 방안 제시

2) 콘텐츠 제작 및 채널 관리

구 분	주요내용		횟수(최소)
인스타그램 · 페이스북	콘텐츠 제작	○ 용역사 자체기획 및 기관요청 콘텐츠 제작 - 행사, 축제, 프로그램 등 사전 · 사후 홍보 카드뉴스 제작 - 지속적인 트렌드 파악 및 반영 (이미지, 그래픽 등)	월 10회 이상 (릴스 미포함)
		○ 영상(쇼츠, 릴스 등) 기획 및 제작 - AI 활용, 실사, 패러디 등 시의성에 적합한 콘텐츠 제작 - 촬영 시기 및 일정은 발주기관과 협의하여 조정	월 1회 이상 (탄력적 운영)
	채널 관리	○ SNS채널별 전체적인 톤앤매너 유지 (프로필, 스킨 등) ○ 팔로워 이벤트 진행 (경품 비용 사업금액 內)	상시
블로그	콘텐츠 제작	○ 문화도시 사업 홍보 콘텐츠 운영 - 문화도시 사업 이해도 및 인지도 향상을 위한 콘텐츠 제작 - 원고글 형식의 정보 전달성 게시물 기획 및 제작	월 5회 이상
		○ 카드뉴스 재가공 및 기관 보도자료 게재 - 인스타그램, 페이스북 등 채널간 동일 콘텐츠 미러링 업로드 - 발주기관 발행 보도자료 게재 및 후속 홍보 실시	상시
	채널 관리	○ 계절별 블로그 스킨 제작	총 4회
		○ 키워드, 포스트 노출 등 네이버 검색엔진 최적화	상시
유튜브	콘텐츠 제작	○ 숏폼 영상 업로드 (OSMC 적용) - 인스타그램 릴스 미러링 업로드 (규격에 맞게 영상 재가공)	월1회 이상
		○ 기관 제공 영상 썸네일 제작 및 업로드	요청시 (총 30회 내외)
카카오톡 채널	콘텐츠 운영	○ 카카오톡 채널 메시지 발송 - 주요 행사, 참가 안내 등 채널 메시지 발송(캐러셀 형식) - 문안 작성 및 포스터 첨부, 소식 업로드	요청시
		○ 카카오 비즈월렛 캐시 충전 및 관리 (탄력적 운영)	월 1회
	채널 관리	○ 카카오톡 채널 소식 업로드 - 인스타그램, 블로그 콘텐츠 미러링 업로드	상시

※ 상기 내용은 최소 기준이며, 발주기관의 요청 및 사업 추진 상황에 따라 유기적 기획 · 제작 및 게시

3) 전담인력 구성

○ 필수 전문 인력 구성

구 분	최소 인원	경 력	업 무
총괄 책임자 (PM)	1	온라인 홍보 분야 1년 이상 (PM 경력 보유)	전체 사업 총괄 및 발주처 협의
콘텐츠 기획‧제작	1	해당 분야 1년 이상	콘텐츠 기획 및 제작 (문안 기획, 시나리오 작성 등)
영상 촬영·편집	1	해당 분야 1년 이상	사진 및 영상 촬영 · 편집
디자인	1	콘텐츠 디자인 분야 1년 이상	카드뉴스, 웹 포스터 등 그래픽 디자인 제작

○ 콘텐츠 기획·제작, 온라인 광고 마케팅·기획, 언론·방송, SNS 운영 및 관리, 작가, 디자인 등의 유사 프로젝트 경험이 있는 전문 인력으로 구성

○ 과업 수행능력이 현저히 부진하거나 태만하여 과업수행자 교체를 요구할 경우 계약상대자는 즉시 따라야 하며, 이로 인해 과업이 지연되어서는 안됨.

○ 재해, 재난, 우천 등으로 인한 일정 및 장소 변경 등 비상 상황 발생 시 콘텐츠 제작 및 게시 대책 마련 (주말, 휴일 포함)

4) 온라인 소통 및 대응

○ 댓글, 다이렉트 메시지 등 이용자 소통 관리 및 실시간 모니터링

○ 악성 댓글, 광고성 계정 활동 등 부정적 반응에 대한 방안 마련

○ 유관기관 및 업체 팔로잉, 친구 맺기 등을 통한 관계 유지 및 활성화

5) 운영보고

구 분	내 용	횟수(최소)
착수보고	· 착수계 및 사업수행계획서 제출	1회 (착수 후 7일이내)
월간보고	· 업로드 내역 및 조회수 등 성과, 익월 운영 계획 등	월 1회 (이메일)
분기보고	· 대면보고를 통한 분기별 보고 및 운영 방향 협의	분기 1회 (대면)
완료보고	· 과업종료 후 7일 이내 결과보고서 제출 · 페이지 방문자 및 조회수 통계 보고 · 광고 및 이벤트 관리에 대한 성과 보고	연 1회
상시보고	· 이슈 등 필요시 요청 사항 수시 보고	-

Ⅲ		과업 일반지침

1. 과업수행기준 및 계약상대자 이행사항

○ 모든 과업의 수행은 본 과업내용서에 의하되, 세부적인 사항은 홍주문화관광재단 홍성군 문화도시센터(이하 "재단”)와 계약상대자(이하 “수행사”)가 협의한다.

○ 계약상대자는 본 과업에 귀책사유로 인해 발생하는 민·형사상 모든  사건·사고에 대하여 책임져야 함

○ 계약상대자의 귀책사유로 인하여 발주기관이 제3자에게 본 과업과 관련해 손해배상 등을 할 경우, 계약상대자는 발주기관에 지체 없이 배상해야 함

○ 과업결과물의 소유권 및 저작권에 관련하여 아래를 따른다.

- 본 과업과 관련하여 제작된 모든 산출물의 소유권, 저작권(2차적 저작물 작성권 포함), 판권 등의 제반권리는“재단”이 소유하며, 과업수행자는 무단으로 산출물을 활용해서는 아니된다. 저작권 및 소유건에 대한 문제 발생 시 일체 “수행사”의 책임으로 한다.

○ 용역수행과 관련하여 사전에 협의를 거치고 진행하며, 디자인이 필요한 사항은 담당자에게 사전에 시안을 확인받고 수행하여야 한다.

○ 과업 수행과정에서 과업내용서상에 명시되지 않았거나 중요한 결정 또는 판단이 필요한 사항이 있는 경우에는 “재단”와 사전 협의하여 방침을 정하여야 한다.

○ 과업내용서 상의 용어는 일반적인 통념에 따라 해석하며,“재단”과“수행사” 사이에 해석상 차이가 있을 때에는 상호 협의하여 처리한다.

○“수행사”는“재단”의 요구에 따라, 과업 진행공정별 성과물을“재단”에게 제공하여야 하며, 성과물의 질을 높이기 위한“재단”의 요구를 최대한 반영한다.

○ 콘텐츠 내용 오류 등 과업범위 내 과업부실로 인한 하자보수 필요 시 “수행사”는 사업 종료 후 1년간 “재단”의 하자보수 요청에 응해야 한다.

○ 용역수행 과정에서 과업내용 및 용역비용의 일부 조정이 필요한 경우에는  “재단”과 “수행사”가 협의하여 과업내용 및 용역비용을 조정할 수 있다.

○“수행사”가 “재단”에게 제출한 세부과업계획서 내 과업담당자를 본 용역에 투입하지 않을 경우에는 용역비용을 조정할 수 있다.

○ 용역수행 중 외부환경의 변화 또는 기타 부득이한 사유로 인하여 과업 수행이 필요 없게 되거나 불가능하게 될 경우에는 용역을 중지하고 용역비는 용역의 진척도 등을 고려하여 정산한다.

○ 발행하는 모든 콘텐츠는 제작 시 인종, 지역, 성별, 장애 등 차별적 요소가 포함되지 않도록 유의한다.

2. 과업의 변경

○ 발주기관의 상황 변경 등 불가피한 경우 계약상대자와 협의를 거쳐 본 과업의 일부 또는 전부에 대한 과업지시를 변경할 수 있다.

○ 과업량의 증감이 발생하는 경우, 발주기관에서 과업 수행상 필요하다고 인정하는 경우에는 계약 범위, 내용, 비용 등을 변경한다.

3. 계약의 해지 및 손해배상

○ 발주기관은 다음의 경우에는 계약기간 만료 이전이라도 계약을 해지 또는 해제할 수 있음

- 용역의 목적, 의도 및 방향 등에 부합하지 아니하거나, 제작물 및 디자인 등의 수준이 현저하게 미달해 3회 이상 시정을 요구하였으나, 이에 응하지 않는 경우

- 기타 계약조건 및 담당자의 지시사항을 정당한 사유없이 이행하지 아니하고, 이로 인하여 계약의 목적을 달성할 수 없다고 인정될 경우

- 그 외 계약상대자가 계약조건을 위반한 경우

○ 본 용역 수행 중 계약상대자의 고의, 과실, 위약 등으로 입은 손실에 대하여 계약상대자는 배상책임이 있음

4. 하도급 및 기술협력

○ 본 용역의 하도급 및 공동수급(공동이행)을 금지함

5. 수행보고 및 성과품

○ 과업 추진 중에 생산된 산출물, 각종 보고서는 과업 일정에 맞추어 제출 또는 보고하여야 함

○ 성과품 내역

제 목	규 격	비 고	성과품
사업수행계획서	15p 내외, ppt	착수계 제출시	각 1부
월간운영보고	10p 내외, 자율	월 1회 유선보고(이메일)
콘텐츠 산출물 (원본 및 작업 파일 포함)	USB, 외장하드	사업종료 후 7일 이내
사업완료보고서	30p 내외, ppt

- 사업기간동안 평가서, 계획서 등 업무범위에 포함된 사항에 대한 월간 운영보고서 제출 및 보고해야 하며, 발주 기관의 지시 사항에 대하여는 성실히 이행하고 조치결과 보고

○ 계약상대자는 사업종료 후 7일 이내에 업무 범위에 포함된 사항의 사업완료보고서를 작성 제출하고 발주기관의 승인을 받아야 함

○ 결과물은 기한 내 납품하되, 발주기관의 사전 승인을 득한 후 확정하여야 함. 승인을 득했음에도 불구하고 사후에 하자가 발생한 경우, 계약상대자는 재납품 해야하며 이로 인해 발생되는 제 경비는 계약상대자가 부담해야함

7. 지식재산권 특수 조건

○ 본 과업에 의해 산출된 결과물의 소유권 및 지식재산권은 발주기관에 있음

○ 계약상대자는 계약 목적물을 개작할 수 있는 권리를 가지며, 상업적으로 활용할 수 있음. 다만 제3자에게 개작권을 양도할 경우 발주부서에 승인을 받아야 함

Ⅳ		보안 및 기타사항

1. 보안사항

○ 계약상대자는 과업수행 중 취득한 비밀이나 제작과정에서 습득한 정보와 자료 등에 대해서는 보안을 유지하여야 하며 발주기관이 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 함

○ 보안사항의 누설로 인하여 사회적인 문제를 야기하였을 경우 계약상대자는 민․형사상의 책임 등 발생하는 모든 책임을 짐

○ 계약상대자는 이벤트 운영을 위해 발주기관으로부터 대여·제공 받은 제반 자료를 본 계약의 목적 외에는 사용하지 아니하며 모든 제작 과정에서의 과업 수행 중 개인정보보호법에 저촉되지 않도록 하여야 함

○ 사업 수행 중 수집되는 개인정보에 대해서는 사업 종료 후 일괄 삭제를 원칙으로 함

○ 각종 이벤트 진행에 따른 개인정보의 수집은 최소로 하며, 이벤트 종료 후 일정기간 뒤에 폐기하고 이를 문서화하는 등 관리 체계를 마련해야 함

○ 특정인, 업체의 물품에 대한 비방 또는 선전의 내용이 포함 되어서는 안 됨

○ 기타 규정되지 아니한 사항에 대해서는 발주기관이 요구하는 보안 관련 규정을 충실히 이행하여야 함

2. 기타사항

○ 계약상대자는 지자체의 제작 작업임을 충분히 인식하고 계약 및 제작 진행과 사후에도 관련 업무, 거래에 있어 공정, 투명, 명확하게 처리해야 하며 해당 과업 운영에 만전을 기하여야 함

○ 본 과업지시서에 명기되지 않은 사항 및 해석상에 이의가 있을 시에는 용역계약 일반조건과 지방계약법 등에 따름

○ 과업지시서에 명시된 내용은 계약서에 명시되지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며, 제안요청서의 내용을 초과하는 범위에 대해 상호 협의하여 조정

○ 발주기관은 추가 제안 및 자료를 요구할 수 있으며, 계약상대자는 이에 성실히 응해야 하며, 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 지님

○ 본 조건에 명시되지 아니한 사항이나 유권해석상의 이견이 있을 경우 발주기관의 계약사무규칙, 입찰 및 계약집행지침 및「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」등 관련 규정에 따름